請(qǐng)廣大服務(wù)器客戶注意數(shù)據(jù)安全和備份工作

    尊敬的網(wǎng)盾客戶：

    您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)使用我們網(wǎng)盾了科技的IDC產(chǎn)品。近期我們的客戶中出現(xiàn)多起由于疏忽了數(shù)據(jù)備份而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失損壞的案例，值得深思和提高警惕。所以敬請(qǐng)廣大客戶仔細(xì)看完一下的文字，百忙之中，抽出片刻時(shí)間，來(lái)完善自己的數(shù)據(jù)備份工作。

    在服務(wù)器租用過(guò)程中尤其重要的硬盤(pán)如果出現(xiàn)故障將會(huì)帶來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)的影響，無(wú)論您是自己托管的服務(wù)器還是整機(jī)租用我們的服務(wù)器，由于系統(tǒng)管理權(quán)限是掌握在客戶您自己手中，沒(méi)有客戶的允許授權(quán)我們是無(wú)法進(jìn)入您服務(wù)器系統(tǒng)，我們無(wú)法監(jiān)控到硬盤(pán)的狀態(tài)，所以我們采取定期通過(guò)短信群發(fā)和網(wǎng)絡(luò)方式通知客戶您自行檢查硬盤(pán)狀態(tài)或聯(lián)系我們協(xié)助檢查。我們每月都會(huì)安排客服人員進(jìn)行短信qq來(lái)提醒，但有時(shí)候有的客戶也有忽略，之前就有客戶也知道數(shù)據(jù)備份的重要性，在租用我們服務(wù)器時(shí)特意選擇了雙磁盤(pán)的機(jī)器（入門(mén)級(jí)服務(wù)器，本身沒(méi)有RAID功能）需要手動(dòng)定期備份數(shù)據(jù)到另一塊磁盤(pán)里，結(jié)果一直忘記做，結(jié)果造成了損失。

    如果在服務(wù)器租用期間（一年內(nèi)），您在服務(wù)器上使用HDTUNE軟件檢查到磁盤(pán)出現(xiàn)紅色衰退的狀況，雖然這個(gè)時(shí)候磁盤(pán)還可以正常使用，但意味著已經(jīng)衰退需要更換了，以及發(fā)現(xiàn)磁盤(pán)運(yùn)性速度緩慢，讀寫(xiě)文件出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，就請(qǐng)立即跟我們聯(lián)系，我們可以免費(fèi)提供新的同型號(hào)的硬盤(pán)磁盤(pán)進(jìn)行更換。為了盡可能的保證服務(wù)器穩(wěn)定，我們網(wǎng)盾公司從08年以后所有提供租用服務(wù)器都適用的企業(yè)級(jí)磁盤(pán)，我們一直都沒(méi)有因?yàn)楣?jié)約成本而使用普通家用PC磁盤(pán)，企業(yè)級(jí)磁盤(pán)相對(duì)普通磁盤(pán)來(lái)說(shuō)，承受負(fù)荷更大和故障率都小的多。

     如果一年后的磁盤(pán)出現(xiàn)衰退癥狀，畢竟磁盤(pán)本身正常也是有損耗，這個(gè)時(shí)候更換硬盤(pán)就是需要付費(fèi)，因?yàn)槲覀冋夜��?yīng)商做質(zhì)保換全新的也是需要費(fèi)用的了。一般來(lái)說(shuō)，硬盤(pán)在出現(xiàn)故障之前會(huì)都有征兆，首先是軟件檢測(cè)衰退，數(shù)據(jù)讀寫(xiě)速度變得緩慢，有時(shí)候數(shù)據(jù)出錯(cuò)，無(wú)法讀取訪問(wèn)，甚至出現(xiàn)重新啟動(dòng)開(kāi)始時(shí)無(wú)法間歇性的提示無(wú)法找到磁盤(pán)。這些征兆都是預(yù)知磁盤(pán)不正常了，這個(gè)時(shí)候就需要趕緊聯(lián)系我們。避免產(chǎn)生擴(kuò)大成更大的故障。

     如果在租用期間磁盤(pán)突然在沒(méi)有任何征兆的情況突然的故障，導(dǎo)致?lián)p壞，這個(gè)情況很少見(jiàn)，但也會(huì)偶然出現(xiàn)，特別是長(zhǎng)期沒(méi)有檢查管理的服務(wù)器，平時(shí)沒(méi)有注意狀態(tài)檢查。這樣的情況，如果要恢復(fù)之前的數(shù)據(jù)，需要聯(lián)系專門(mén)的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀儫o(wú)法保證硬件不出故障，所以我們只能協(xié)助客戶去做數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，這個(gè)恢復(fù)的費(fèi)用也需要客戶您自費(fèi)掏取。這個(gè)情況可能會(huì)有很多客戶無(wú)法理解，覺(jué)得在你們這里租用了機(jī)器，你們提供的平臺(tái)，就應(yīng)該有責(zé)任負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的安全，其實(shí)打個(gè)比方，就跟您在外面電腦城買(mǎi)了塊新硬盤(pán)，結(jié)果使用了一段時(shí)間，硬盤(pán)壞了，拿去找賣家質(zhì)保，賣家也一般是免費(fèi)拿回廠家返修，或者是直接給您塊新的。所以我們對(duì)于我們提供租用的服務(wù)器，我們也只能做到盡量的提醒，出現(xiàn)問(wèn)題我們?nèi)�力協(xié)助配合質(zhì)保更換，也因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)這樣的情況，為了避免不必要的損失。

     我們建議每一個(gè)客戶在購(gòu)買(mǎi)租用服務(wù)器時(shí)，額外增加一塊同型號(hào)的硬盤(pán)做定期數(shù)據(jù)備份用，現(xiàn)有單磁盤(pán)的客戶，可以聯(lián)系我們采購(gòu)安裝增加，我們只收取硬件成本費(fèi)。用對(duì)于數(shù)據(jù)安全額外重視的客戶，建議選用高端一點(diǎn)帶RAID卡的服務(wù)器。甚至有建議采取異地或異機(jī)備份的方式來(lái)保障數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定性，雖然成本增加大了，但這樣即使由于硬盤(pán)突然故障造成的數(shù)據(jù)丟失,帶來(lái)的損失和時(shí)間的耽誤將會(huì)減少很多。

      如果您是自己托管的服務(wù)器 發(fā)現(xiàn)磁盤(pán)異常了，也可以自行購(gòu)買(mǎi)硬盤(pán)后寄與我們，由我們來(lái)協(xié)助加裝到服務(wù)器上，也可以委托我們采購(gòu)安裝磁盤(pán)，我們只收取硬件成本�？傊�，我們希望盡可能的通過(guò)前期的預(yù)警工作來(lái)降低您數(shù)據(jù)損壞造成的損失。
   
     而且也可以推薦您選用我們網(wǎng)盾科技的網(wǎng)絡(luò)備份服務(wù)：http://www.netshield.cn/info/backup.asp